Vems ansvar att paket kommer fram
Detta beror på att den som har varan i sin besittning har bäst möjlighet att se till att ingenting händer med den. Det har ingen betydelse om det är någon annan exempelvis fraktbolaget som är orsaken till att varan är försenad eller har försvunnit. Frågan om straffrätt. Exempel på när förseningen kan vara av väsentlig betydelse.
Sen leverans av vara
Att paket inte kommer fram kan vara så enkelt som att en adressetikett fallit av, men i 80 procent av fallen hittas paketet, säger hon. Om leveransen är försenad, eller försvinner under transporten, är det mot företaget som du köpte varan av du ska rikta dina krav. Du behöver börja med att klaga på förseningen och kräva leverans av varan innan det blir aktuellt att kräva pengarna tillbaka, det vill säga häva köpet.
Har paketet kommit fram till ditt utlämningställe är det ditt oavsett om du hämtat ut det eller inte om ni inte kommit överrens om att du inte skulle hämta ut det för . Samtidigt har du möjlighet att kräva ersättning på grund av kostnader du drabbas av till följd av förseningen.
Kräver du att köpet ska hävas direkt, utan någon tilläggstid, måste förseningen vara av väsentlig betydelse för dig. Det är förståeligt att du vill se den här personen straffad.
Tradera borttappat paket
Det gäller till exempel om något utanför företagets kontroll gör det omöjligt för företaget att leverera. För att kunna häva köpet behöver du ha gett företaget en rimlig tilläggstid i samband med att du klagade på förseningen.
En hävning betyder att köpet återgår. Säljaren ansvarar för vad som händer med varan fram tills den avlämnats hos köparen, vilket framgår av reglerna om riskövergång i 13 § köplagen. Det finns undantagsfall då du inte kan kräva att företaget levererar varan. Det kan du läsa mer om i stegen nedanför detta.
Lyckas företaget inte leverera inom tilläggstiden kan du häva köpet. Lagen ger dig rätt till ersättning för kostnader som uppstår på grund av förseningen, däremot inte för besväret eller själva väntan i sig. Det innebär att du inte längre är betalningsskyldig och att företaget inte behöver leverera varan. Du har också rätt att hålla inne med betalningen.
Ansvar för försvunnet paket
Sådana regler finns endast för vissa brev och försändelser som väger högst 2 kg. Är det inom ska säljaren ombesörja leveransen och står då risken fram tills att köparen fått paketet levererat. Gå till steget "Skriv till företaget och kräv leverans" för tips på hur du kan formulera dig när du kontaktar företaget. Du ska inte drabbas av kostnader på grund av att varan är försenad.
Villkoret som låter Postnord friskriva sig från allt ansvar för att paketet kommer fram, samt att det inte går att spåra kan tänkas bryta mot det här.
Enligt lag räknas varan som försenad om någon av följande situationer uppstår:
Säljaren ansvarar för vad som händer med varan fram tills den avlämnats hos köparen, vilket framgår av reglerna om riskövergång i 13 . Du kan kräva att företaget håller sin del av avtalet och levererar din vara. Samarbete: Denna sida är en del av Europeiska unionens konsumentprogram När du som privatperson köper en vara av ett företag är huvudregeln att företaget ansvarar för paketet tills det kommer fram till dig eller tills att du har hämtat ut det från postombudet.
En tilläggstid är ett sista datum för när varan ska levereras och är tänkt att ge företaget en rimlig chans att leverera varan. Vems ansvar att paket kommer fram? Är det en leverans utanför säljarens ort står köparen risken när säljaren lämnat paketet till transportföretaget.
Nej, det finns inte någon regel som talar om hur lång tid det får ta för ett paket, det vill säga en postförsändelse över 2 kg, att komma fram. Där framgår att under vissa förutsättningar ska köparen ansvara för varan endast fram till dess att den är avlämnad till transportören (detta följer av att man läser 7 . Du kan alltså bara kräva ersättning för kostnader eller ekonomisk skada som du bevisa med hjälp av till exempel kvitton.
I stället är det respektive paketleverantörs egna villkor för tjänsterna som gäller.